六个帽子思考方法Word

　　Six Thinking Hats

　　六项思考帽

　　薪酬绩效部

　　刘若霜

　　2012.6.27智裕工作

　　你的目的：了解游戏内容； 掌握游戏规则； 运用游戏方法；

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　　1

　　游戏内容简介： 巫婆与王子； 意图与表现；

　　苏格拉底---辩论中的批判性思维；

　　柏拉图------真理的存在；亚里士多德--逻辑学；

　　平行思维智裕工作

　　1

　　游戏内容简介：

　　思考者的游戏；

　　提供六种不同的环境； 投入的角色扮演；每组人员分别戴上六种不同颜 色的帽子，扮演不同的角色， 但思考方式是一致的。

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　　分组讨论：实际工作中的什么事情 最难解决？

　　----例举3例

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　　2

　　游戏的道具：白色思考帽 红色思考帽 黑色思考帽 黄色思考帽 绿色思考帽 兰色思考帽

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　　白色思考帽：中立、客观的事实与数据。三个问题：

　　1. 我们现在有什么信息？

　　2. 我们还需要什么信息？3. 我们怎么得到所需要的信息？用事实和数据支持一种观点； 信任事实和检验事实； 评估信息的相关性和准确性；

　　日本会议西方会议

　　白天鹅黑天鹅不掺杂个人感受

　　报告其他人的感受；

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　　白色思考帽：中立、客观的事实与数据。

　　丢失的夹克 假定你发现你最喜欢的夹 克不见了。你需要什么信 息来寻找你的夹克？你怎 么得到那些信息？

　　我上次见它是什么时候？ 那时它在什么地方？ 那时穿着它吗？ 是不是有人借走了？ 我是不是把它放在什么地方了？ 是不是掉在哪里了？ 或是被什么东西盖住了？ 过去我放错地方的东西都是在哪里找到的？ 别人是不是知道我的夹克放在哪里？ 我的夹克值得别人拿吗？

　　“有人告诉我，他曾听朋友说，丘吉尔私下很崇拜希特勒。”

　　“有个人从飞机上掉下来，没带降落伞却没被摔死。”

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　　白色思考帽：中立、客观的事实与数据。

　　“我们的销售队伍怎么了？”白帽：“我们对34%的客户进行了调查，其中有60%接受我 们的产品。在接受的人里有80%是老客户。和我们谈过的 人里有70%认为价格太高，同业竞争产品的价格较低。” 红帽：“我们有些产品的价格过高，我们在市场上的影响 力不强。竞争对手的广告较好且较多。我们不能吸引最好 的业务员。

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　　白色思考帽：中立、客观的事实与数据。信息的双层次： 已验证的事实(一级事实)、可信任的事实(二级事实); 重要词汇： 信息、缺乏、需要、问题、解释、来源；

　　主要意图： 检查思维；激励思维

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　　练习一

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　　红色思考帽：暗示着愤怒，狂暴与情感。代表情 绪上的感觉，知觉和预感 要点；它既不是事实也不是逻辑思考； 无须提出理由和

　　根据； 我现在的感受是什么？

　　我的直觉告诉我什么？我的强烈反应是什么？

　　将思考时间限制在30秒内给答案； 不去证明感受； 在做出决定之后是用红帽；

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　　红色思考帽：暗示着愤怒，狂暴与情感。代表情 绪上的感觉，知觉和预感 感情、感觉、预感、直觉四种表现形式； 内心感受

　　你最好的朋友拒绝同你讲话。你一直喜欢和尊敬的领导被逮捕了。

　　你的感觉

　　1、你中了200万元大奖，马上有一些陌生 人给你打电话或写信，请求你的资助。 2、别人给你介绍了一份国外的好工作，你 不懂这个国家的语言，那也没有朋友。智裕工作

　　红色思考帽：暗示着愤怒，狂暴与情感。代表情 绪上的感觉，知觉和预感

　　本质： 使感觉被人所知，又避免争辩。

　　红色思考帽提供一个方便之门，让思考者 可以自由的进出情感的各种模式。可藉由发问，了解对方的红色观点。 举例说明你喜欢的一门课程，你不喜欢的一门课程， 你感兴趣的一门课程，你根本没感觉的一门课程。 全体同学一致选举你作为代表投诉某个老师。

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　　练习二

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　　黑色思考帽：深沉，负面的。考虑事情的负面因 素，是对事物负面因素的注意，判断和评估。 要点： 是逻辑上的否定。为什么行不通？和我们的知识和经验不和。发现缺点，做出评估。 思考中的错误和可能的结果是什么？ 利用黑帽做出最佳决策；

　　指出遇到的困难；对所关注问题给出合乎逻辑的理由；黄与黑---强大的评估工具； 黑与绿---提供改进方法

　　智裕工作

　　黑色思考帽：深沉，负面的。考虑事情的负面因 素，是对事物负面因素的注意，判断和评估。

　　例：情感的否定层面与逻辑的否定层面要明显的区分开来。“我觉得降低价格没什么用。”“这是红色帽子的思维方式，我要你的黑色思考帽，你的逻辑 理由。” “以我们过去的经验来说---我们可以拿销售数字为例---降低价 格之后的销售量并不足以弥补减少的利润。我们的竞争对手也 会降低价格来抵制我们。”

　　智裕工作

　　黑色思考帽：深沉，负面的。考虑事情的负面因 素，是对事物负面因素的注意，判断和评估。

　　本质： 1、对事实和数据提出质疑；2、指出不符合经验的方面； 3、合理的提出自己的个人经验；

　　4、指出未来的危险与可能发生的问题；5、对黄帽子的制衡；

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　　练习三

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　　黄色思考帽：耀眼的，正面的。代表乐观，包含 者希望与正面思想。

　　要点：

　　代表事物合乎逻辑性、积极性的一面；追求利益和价值，是寻求解决问题的可能性； 有哪些积极因素？

　　存在哪些有价值的方面？这个理念有没有什

　　么特别吸引人的地方？

　　说明为什么一个主题是有价值的或者是可行 的，必须给出理由。

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　　黄色思考帽：耀眼的，正面的。代表乐观，包含 者希望与正面思想。 本质： 黑帽：负面的评估；挖掘危险的可能性。 黄帽：建设性的正面评估--好奇、喜悦、与渴望成 功的欲望，发觉正面冒险的”机会“。

　　1、评估价值；2、分析利益； 3、让事情变锝可行； 它的好处是什么？ 有什么优点？

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　　练习四

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　　绿色思考帽：绿色是草地，生意盎然，肥沃 丰美。代表创意与创造性的想法。

　　要点：

　　是”创造力“的帽子； 不需要以逻辑为基础；

　　允许人们作出多种假设；用”PO“来激发创造力；

　　用绿帽思维寻找新方案和备选方案； 为创造力的尝试提供时间和空间；

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　　绿色思考帽：绿色是草地，生意盎然，肥沃 丰美。代表创意与创造性的想法。

　　诱因PO:车子该有方形的轮胎；飞机该倒者着路； 经理人该提拔自己； 电视PO奶酪 绿色思考帽的目的是为了创造性的思维。 在我们需要采取行动时，提供解释、预 测或设计新东西来满足需求。“我们有 什么样的想法？”

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　　绿色思考帽：绿色是草地，生意盎然，肥沃 丰美。代表创意与创造性的想法。 《创造性思维》; 《金字塔写作原则》;

　　编制广告—“三得利啤酒”我们还有其他方法做这件事吗？

　　我们还能做其他什么事情吗？有什么可能发生的事情吗？ 什么方法可以克服我们遇到的困难？智裕工作

　　练习五

　　智裕工作

　　兰色思考帽：兰色是冷静的，它也是天空的颜色。 它代表思 维过程的控制与组织。他可以控制其他思考帽的使用。

　　要点：

　　蓝帽思维被视为“过程控制”; 退后一步，看看需要进行的思考和正在进 行的思考。

　　我们的议程是怎样的？ 我们下一步怎么办？ 我们现在使用的是哪一顶帽子？

　　集中和再次集中思考；

　　指出不合适的意见；按需求对思考进行总结；

　　我们怎么总结现有的讨论？我们的决定是什么？

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　　兰色思考帽：兰色是冷静的，它也是天空的颜色。 它代表思 维过程的控制与组织。他可以控制其他思考帽的使用。

　　蓝帽考虑的是什么时间该使用哪一顶思考帽， 每一顶思考帽可以使用多长时间。

　　例：“现在做白帽子思维。”

　　乐队的指挥

　　“现在我们需要一些提议，也就是黄帽思维，请给我一些具体的建议。”

　　“请你想停止黑帽思考，因为我对我们现有的注意还不满意，让我们先 做点绿色帽子思维方法。”

　　智裕工作

　　兰色思考帽：兰色是冷静的，它也是天空的颜色。 它代表思 维过程的控制与组织。他可以控制其

　　他思考帽的使用。

　　思考的主题是什么？想得到什么样的结果？ 1、限定焦点和目的； 2、制定思维计划或议程；

　　3、观察和评论；4、决定下一步； 5、确定结果和总结；

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　　兰色思考帽：兰色是冷静的，它也是天空的颜色。 它代表思 维过程的控制与组织。他可以控制其他思考帽的使用。

　　蓝帽思维必须作出摘要、概论与总结，会抑制观察讨 论进行的状况，以及讨论出来的结果，就像个摄影师， 观察与记录正在进行的思维状况。“需要什么样的思维？” “下一步是什么？” “已经作了什么思维？”

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　　练习六

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　　白色思考帽：纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料。 红色思考帽：代表情绪和感觉，还有预感和直觉。 黑色思考帽：负面判断、为什么它行不通。 黄色思考帽：阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会。 绿色思考帽：肥沃、有创意，植物由种子产生。前进与诱因。

　　兰色思考帽：冷静和控制，乐队指挥，思考思维方式。

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　　名称白帽 黄帽黑帽 红帽 绿帽

　　帽子内涵

　　帽 子 功 能

　　事实与数据帽 处理信息的功能” 信息是什么？” 乐观帽谨慎帽 情感帽 创造力之帽

　　识别事物的积极因素的功能” 好处是什么？”发现事物的消极因素的功能” 困难和危险是什么？” 形成观点和感觉的功能” 我最喜欢哪种实现方法？” 创造解决问题的方法和思路的功能” 可能性有哪些？ ” 指挥其它帽子，管理整个思维进程” 思维任务是什么？ ”

　　蓝帽

　　指挥帽

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　　使用黄帽子：1、探求新见解；2、评价一个见解；

　　3、减少负面性；4、处理重大变化；

　　5、检查忽略的价值；

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　　SIX HATS使用红帽子：1、征求团队的意见；

　　2、探索内心的情感；3、对决策进行投票；

　　4、预测一种想法的可接受性；

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　　使用黑帽子：1、避免错误；

　　2、对变化的评估；3、检查可行性；

　　4、谈判；5、检查忽略的价值；

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　　使用绿帽子：1、向自满挑战； 2、寻求改进；

　　3、寻求更多新方法和新理念；4、摆脱束缚；智裕工作

　　使用白帽子：1、评价新情况；

　　2、影响决定；3、打消不实际的念头；

　　4、预先计划；5、解决争端；

　　6、谈判；智裕工作

　　使用蓝帽子：1、在争论中提供；

　　2、探寻主题；3、保持思维轨迹；

　　4、要求结果；5、设定时间限制；

　　智裕工作

　　简单的思维框架蓝帽：思维任务是什么？白帽：信息是什么？

　　绿帽：可能性有哪些？黄帽：好处是什么？(选择的方法) 黑帽：困难和危险是什么？ (选择的方法) 红帽：我最喜欢哪种实现方法？

　　智裕工作

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　　帽思维的运用1、疑难问题处理的对象 (1)、对客户讲解方案 (2)、对业务员的习惯思维 2、疑难问题处理的方法 (1)、用事实说话 (2)、冷静分析 (3)、积极引导 3、方法比想法更重要

　　智裕工作

　　核保的目的是什么？ 客户愿意接受我们的方案吗？为什么？ 我们能在哪些方面帮助客户？ 如何让业务员理解我们的标准？

　　我们有很强的说服力吗？非标件的处理原则是什么？ 如何使利润与竞争力并重？智裕工作

　　核保是在思维方式上，与客户、与销 售人员、与市场的三维斗争，你不在 斗争中成长，就会在斗争中消亡！

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　　方法 比想 法更 重要智裕工作